ข้อมูลเจ้าของบัญชีและช่องทางติดต่อ
รายละเอียดบัญชีและช่องทางติดต่อที่สมาชิกให้ไว้ใช้ประกอบการระบุเจ้าของบัญชี เมื่อมีคำขอเปลี่ยนข้อมูลหรือดำเนินการที่เกี่ยวข้อง ทีมดูแลจะใช้ข้อมูลเหล่านี้ตรวจสอบว่าผู้ยื่นคำขอเป็นเจ้าของบัญชีจริงก่อนดำเนินการ
บริการภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ EMMA69
EMMA69 ชี้แจงขอบเขตข้อมูลสมาชิก การนำข้อมูลไปใช้ และการติดต่อเพื่อขอตรวจสอบ แก้ไข หรือจัดการความยินยอม เพื่อให้สมาชิกเข้าใจว่าข้อมูลเกี่ยวข้องกับบริการอย่างไร
- บัญชีเงินบาท
- PromptPay
- TrueMoney Wallet
คำขอและการติดต่อทีมดูแล
สมาชิกสามารถแจ้งทีมดูแล EMMA69 เมื่อต้องการทราบการใช้ข้อมูลหรือยื่นคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โดยระบุเรื่องที่ต้องการให้พิจารณาและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องให้ชัดเจน
- ขอตรวจสอบหรือปรับแก้ข้อมูลบัญชี
- ระบุชื่อผู้ใช้และช่องข้อมูลที่ต้องการให้ตรวจสอบ พร้อมอธิบายว่ารายละเอียดเดิมคลาดเคลื่อนอย่างไร หากจำเป็นต้องยืนยันเจ้าของบัญชีเพิ่มเติม ทีมดูแลจะแจ้งข้อมูลที่ต้องใช้ประกอบคำขอ สมาชิกไม่ควรส่งเอกสารส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้องมาพร้อมข้อความแรก
- สอบถามข้อมูลที่ใช้ตรวจสอบรายการฝากถอน
- แจ้งชื่อผู้ใช้ ระบุว่าเป็นรายการฝากหรือถอน พร้อมยอดเงิน เวลาทำรายการโดยประมาณ และเลขอ้างอิงหากมี เมื่อต้องแนบหลักฐาน ควรปิดบังข้อมูลของผู้อื่นและรายละเอียดที่ไม่จำเป็น เพื่อให้ตรวจสอบเฉพาะธุรกรรมที่สมาชิกสอบถาม
- ยื่นคำขอเกี่ยวกับสิทธิหรือความยินยอม
- ระบุว่าต้องการสอบถามการใช้ข้อมูล ขอเข้าถึงข้อมูล ขอให้ลบข้อมูล หรือปรับเปลี่ยนความยินยอม พร้อมชื่อผู้ใช้และรายละเอียดที่ช่วยระบุขอบเขตคำขอ ทีมดูแลจะยืนยันตัวตนและพิจารณาตามประเภทข้อมูลรวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง การส่งคำขอลบจึงไม่ได้ทำให้ข้อมูลทั้งหมดถูกลบทันที
ประเภทข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการ
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบริการของ EMMA69 มีทั้งรายละเอียดบัญชี ข้อมูลรายการฝากถอน และข้อมูลที่สมาชิกแจ้งเมื่อติดต่อขอความช่วยเหลือ โดยแต่ละประเภทมีบทบาทในการตรวจสอบและดูแลเรื่องที่ต่างกัน
รายละเอียดและหลักฐานธุรกรรม
ข้อมูลการฝากถอนครอบคลุมยอดเงิน วันและเวลาที่ทำรายการ ช่องทางชำระเงิน และเลขอ้างอิง เพื่อเชื่อมรายการกับบัญชีที่ถูกต้อง หากยอดเงินหรือสถานะไม่ตรงกัน รายละเอียดเหล่านี้จะช่วยให้ตรวจสอบรายการที่มีปัญหาได้ตรงจุด
ข้อมูลจากการติดต่อขอความช่วยเหลือ
เมื่อสมาชิกส่งคำถาม คำอธิบายเหตุการณ์ หรือหลักฐานให้ทีมดูแล ข้อมูลดังกล่าวจะใช้ทำความเข้าใจปัญหาและติดตามคำขอ ควรเลือกส่งเฉพาะรายละเอียดที่จำเป็นต่อเรื่องนั้น และหลีกเลี่ยงข้อมูลส่วนตัวที่ไม่เกี่ยวข้อง
ขอบเขตข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
นโยบายความเป็นส่วนตัวของ EMMA69 ใช้กับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกตลอดการใช้บริการ ตั้งแต่การสมัครและดูแลบัญชี การฝากถอน ไปจนถึงการสอบถามหรือแจ้งปัญหา จึงไม่ได้ครอบคลุมเฉพาะรายละเอียดที่กรอกในวันสมัครเท่านั้น
การติดต่อหนึ่งเรื่องอาจเกี่ยวข้องกับข้อมูลหลายประเภท เช่น คำขอให้ตรวจสอบยอดเงินที่ต้องพิจารณาทั้งบัญชีและประวัติธุรกรรม ข้อมูลที่อยู่ในขอบเขตจึงรวมถึงรายละเอียดที่เชื่อมโยงกับเรื่องนั้นด้วย ไม่ใช่เฉพาะข้อความที่สมาชิกส่งให้ทีมดูแล
ข้อมูลสำหรับตรวจสอบเงื่อนไขสมาชิกและหน้าที่ตามกฎหมาย
เงื่อนไขการเป็นสมาชิก EMMA69 กำหนดให้ตรวจสอบตัวตนและยืนยันว่าผู้สมัครมีอายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ก่อนเริ่มใช้บริการ รายละเอียดที่ใช้ยืนยันต้องเป็นของเจ้าของบัญชี เพื่อให้ตรวจสอบคุณสมบัติของผู้ใช้บริการได้ตรงบุคคล
ข้อมูลที่จำเป็นยังใช้เพื่อดำเนินการตามหน้าที่ทางกฎหมาย รวมถึงการตรวจสอบและรายงานธุรกรรมเมื่อกฎหมายกำหนด การใช้ข้อมูลเพื่อหน้าที่เหล่านี้มีวัตถุประสงค์แยกจากการส่งข่าวสารหรือข้อเสนอทางการตลาด
การใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชี ธุรกรรม และความปลอดภัย
EMMA69 ใช้ข้อมูลเพื่อดูแลบัญชีและพิจารณาคำขอของสมาชิก โดยตรวจสอบความเชื่อมโยงกับเจ้าของบัญชีก่อนแก้ไขรายละเอียดหรือดำเนินการที่อาจกระทบต่อการใช้งาน
ข้อมูลธุรกรรมใช้สำหรับดำเนินรายการฝากถอน ตรวจสอบยอดเงินและสถานะ รวมถึงหาสาเหตุของความคลาดเคลื่อน ส่วนรายละเอียดจากการติดต่อใช้ทำความเข้าใจเหตุการณ์ ตอบข้อสงสัย และติดตามการแก้ไขให้ตรงกับปัญหาที่แจ้ง
นอกจากนี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ยังใช้ตรวจสอบพฤติกรรมผิดปกติ เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและการเข้าถึงบัญชีโดยผู้ที่ไม่ได้รับอนุญาต
คำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว
การสื่อสารด้านการตลาด การใช้ข้อมูลในเรื่องที่ยังไม่เคยแจ้ง และการวิเคราะห์การใช้งานโดยรวมมีขอบเขตไม่เหมือนกัน EMMA69 แยกการดำเนินการเหล่านี้ออกจากการติดต่อเพื่อดูแลบัญชีและแก้ไขปัญหา
สมัครสมาชิกแล้วถือว่ายินยอมรับโปรโมชั่นหรือไม่
ไม่ใช่ การเปิดบัญชี EMMA69 ไม่ถือเป็นการอนุญาตให้ส่งโปรโมชั่นโดยอัตโนมัติ ข่าวสารการตลาด ข้อเสนอ และข้อมูลโบนัสจะส่งให้สมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสาร ส่วนข้อความเกี่ยวกับบัญชีหรือคำตอบจากทีมดูแลเป็นการติดต่อเพื่อดำเนินบริการ ไม่ใช่ความยินยอมรับการตลาด
หากมีวัตถุประสงค์การใช้ข้อมูลใหม่ สมาชิกจะทราบอย่างไร
หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่ไม่ได้แจ้งไว้ EMMA69 จะอธิบายการใช้งานนั้นให้สมาชิกทราบและขอความยินยอมเพิ่มเติมก่อน ความยินยอมเดิมจึงไม่ใช่การอนุญาตแบบครอบคลุมทุกวัตถุประสงค์ที่จะเกิดขึ้นภายหลัง
การวิเคราะห์ภาพรวมต้องใช้ข้อมูลที่ระบุตัวสมาชิกหรือไม่
การวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อพัฒนาบริการใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน เพื่อพิจารณารูปแบบการใช้งานในภาพรวม ต่างจากการตรวจสอบปัญหาบัญชีหรือรายการฝากถอน ซึ่งต้องเชื่อมรายละเอียดกับเจ้าของเรื่องจึงจะตรวจสอบได้ถูกต้อง